Kunden-Tags

Was sind Tags?

Tags sind frei definierbare Schlagwörter, mit denen du deine Kunden kategorisieren kannst. Sie helfen dir, schnell Gruppen zu bilden, gezielt zu filtern und die Mail-Automation auf spezifische Zielgruppen auszurichten.

Typische Beispiele für Tags:

• Hochzeit – alle Kunden, für die du eine Hochzeitsfeier gespielt hast
• Firmevent – Firmenkunden mit Veranstaltungserfahrung
• VIP – besonders treue oder umsatzstarke Kunden
• Empfehlung – Kunden, die durch Mundpropaganda gekommen sind
• Geburtstag-Special – Kunden, die du mit einem Sonderangebot ansprechen möchtest

Tags anlegen

Tags werden beim Taggen eines Kunden direkt erstellt. Du musst Tags nicht vorab anlegen. Öffne ein Kundenprofil, gehe in den Bereich “Tags” und tippe den gewünschten Tag-Namen ein. Wähle einen bestehenden Tag aus der Vorschlagsliste oder bestätige mit Enter, um einen neuen Tag zu erstellen.

Tags sind global für dein Konto – einmal erstellt, stehen sie für alle Kunden zur Verfügung.

Tipp: Verwende konsistente Schreibweisen, da Tags case-sensitiv gespeichert werden. “Hochzeit” und “hochzeit” wären zwei verschiedene Tags.

Kunden taggen

Du kannst einem Kunden mehrere Tags gleichzeitig zuweisen. Öffne das Kundenprofil und klicke in das Tag-Eingabefeld. Wähle aus der Dropdown-Liste bestehende Tags oder tippe neue ein.

Tags können jederzeit entfernt werden, indem du auf das ”×” neben dem Tag-Namen klickst.

Nach Tags filtern

In der Kundenübersicht findest du oben in den Filteroptionen ein Tag-Dropdown. Wähle einen oder mehrere Tags aus, um nur die passenden Kunden anzuzeigen. Die Filterung ist kombinierbar mit anderen Filtern wie Kundentyp oder Consent-Status.

Tags in der Mail-Automation nutzen

Der wichtigste Einsatzzweck von Tags ist die Zielgruppen-Steuerung in der Mail-Automation. Bei jedem Mail-Template kannst du festlegen, welche Tags ein Kunde haben muss (oder nicht haben darf), um die E-Mail zu erhalten.

Beispiel: Du erstellt eine Nachfass-E-Mail für Hochzeitspaare zum Jahrestag. Als Zielgruppen-Filter setzt du “Tag enthält: Hochzeit” und “Marketing-Opt-In: Ja”. Nur Kunden, auf die beides zutrifft, erhalten die E-Mail.

Tags verwalten und aufräumen

In den Einstellungen → Tags findest du eine Übersicht aller verwendeten Tags mit der Anzahl der zugeordneten Kunden. Hier kannst du Tags umbenennen oder löschen. Beim Löschen eines Tags wird er von allen Kunden entfernt.